Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

CHEESUS

Este documento forma parte de las políticas oficiales de Cheesus y busca establecer condiciones claras, transparentes y seguras para proteger tanto la experiencia de nuestros clientes como el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

Productos personalizados y perecibles

Los productos ofrecidos por Cheesus corresponden a alimentos gourmet preparados bajo reserva y personalizados según disponibilidad, preferencias y coordinación previa con el cliente. Debido a la naturaleza perecible de nuestros productos, no se aceptan devoluciones una vez realizada la entrega.

Reembolsos

Los reembolsos solo podrán evaluarse en casos excepcionales relacionados con errores atribuibles directamente a Cheesus, problemas graves de calidad o incumplimientos confirmados en el pedido entregado.

Pedidos cancelados

Las cancelaciones deben solicitarse con la mayor anticipación posible. Cheesus se reserva el derecho de aplicar cargos parciales o rechazar reembolsos cuando el proceso de preparación ya haya comenzado.

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente direcciones, horarios de entrega y restricciones alimentarias relevantes antes de confirmar el pedido.

Compromiso de Cheesus

Nuestro objetivo es garantizar una experiencia premium, segura y transparente para cada cliente, priorizando siempre la calidad, presentación y seguridad alimentaria.